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用户评价

4.9

281 条评价

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其他
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好评率 96%

基于真实用户反馈

崔**
崔**已验证购买
乳腺/卵巢癌120基因ctDNA突变检测(血液)家族史筛查2026-03-10

老公肝癌走的,我担心遗传给孩子,自己来做检测。特别害怕检测结果会被公司或学校查到。客服给我解释了数据属于‘敏感个人信息’,受法律特殊保护,机构泄露会承担高额赔偿。看了他们的隐私政策条款很详细,才下定决心。

机构回复

您的谨慎非常有必要。我们隐私政策明确了数据安全责任与违约罚则,并投保了相关责任险,从法律和财务层面构建了双重保障,全力守护您的基因隐私。

10人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
中国人群实体瘤血液550基因分子分型研究术后复查2026-02-21

作为体检异常进一步排查的人,我不想在单位医保或体检记录里留下‘基因检测’的痕迹。你们支持自费且可以开具内容为‘检验费’的发票,邮寄地址也可以自由选择,这点对保护个人隐私太重要了,解决了我的后顾之忧。

机构回复

您好,我们理解并尊重每位用户对隐私的不同关切点。在合规前提下,我们尽可能提供灵活、保护隐私的支付和票据服务。感谢您对我们细致服务的肯定。

36人觉得有用
郑**
郑**已验证购买
乳腺癌21基因mRNA表达分析结直肠癌2026-03-06

我体检发现乳腺有问题,来做基因检测。从抽血到出报告,所有传递环节的交接单上都没有我的全名,只有代号和条码。这种去身份化的操作让我感觉很专业,样本在医院和检测机构之间流转也不怕被人认出来。

机构回复

谢谢您的评价。采用盲码流转是我们样本运输和检测前处理的标准流程,从物理层面隔绝个人信息与样本的关联,是隐私保护的重要一环。

57人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
乳腺/卵巢癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)肺癌家属2026-03-19

有BRCA家族史,纠结了好久才决定检测。最怕结果成为‘电子档案’跟着我一辈子。他们保证原始数据在出具报告一段时间后会被安全销毁,只保留必要的分析结论,这个政策让我最终下了决心。

机构回复

感谢您的信任。我们制定了严格的数据留存与销毁时限,在完成诊疗支持目的后,会依规对底层测序数据进行不可逆的销毁,从根本上杜绝长期留存的风险。保护您终生权益。

52人觉得有用
周**
周**已验证购买
乳腺/卵巢癌靶向120基因检测(组织)术后复查2026-03-02

术后复查做这个,想看看是否耐药。在你们官网查报告时发现,登录除了密码还要手机验证码,而且半小时不操作就自动退出。虽然麻烦点,但想到我的癌症信息不会被盗,觉得值了。

机构回复

您提到的正是我们的动态验证与session保护机制。为防止账户在公共电脑被误访问,我们设置了短时锁定期。安全性和便利性我们持续优化中,感谢您的理解与支持。

58人觉得有用
林**
林**已验证购买
全外显子基因检测(含Onco PanScan)-脑肿瘤乳腺癌术后2026-03-15

本人脑瘤,准备二次手术前做的。隐私方面让我印象深刻的是,报告不是简单发邮件,而是加密PDF,密码单独通过短信发。而且报告下载链接7天就失效。虽然操作多了一步,但觉得这样保险,不怕被误转发。

机构回复

谢谢您的认可。设置报告加密与时效,正是为了防止电子文件在传输和保存中的意外泄露。您的信息安全,值得我们多添一道锁。

9人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
全外显子基因检测+5次MRD术后复查2026-02-26

给妈妈做的晚期肺癌监测。最感动的是,因为妈妈行动不便,采样员上门服务时穿着带机构logo的制服,带着全套身份核验和工作证,过程专业。样本也是当面封存、贴上专属码,感觉比在医院还规范放心。

机构回复

感谢您分享上门服务的体验。我们的上门团队经过严格培训和授权,确保采样规范与信息安全。能为您和妈妈提供便利与安心,我们很开心。

8人觉得有用
孔**
孔**已验证购买
全外显子基因检测+4次MRD体检异常2026-03-11

作为癌症患者,我对‘数据去哪了’特别敏感。他们官网有详细的隐私政策,写明了数据存储地点、期限和销毁方式。不是那种含糊其辞的,看完觉得挺透亮,敢把数据交给他们。

机构回复

非常感谢您的认真阅读。透明是我们信任的基石。我们在隐私条款中尽可能清晰地告知用户数据生命周期管理的每一步,并严格履行承诺,接受用户监督。

21人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
全外显子检测+泛实体瘤919基因检测结直肠癌2026-02-22

作为胃癌家属,我在网上比对了很久,选这家部分原因是看介绍里强调了伦理审查和保密协议。实际接触下来,从咨询顾问到报告解读的医生,没有任何一个人打探过无关的家庭信息,只问和病情相关的,边界感很强,让人舒服。

机构回复

谢谢您的选择。对客户隐私的保护不仅在于技术,更在于每一位员工的服务意识和职业操守。我们定期进行伦理和隐私保护培训,确保服务过程专业、有边界。

58人觉得有用
范**
范**已验证购买
前列腺癌-132基因(组织版)肠癌患者2026-03-07

作为肺癌家属,对医疗信息泄露特别敏感。这次检测从咨询到收报告,没有任何一个环节要求我提供无关的家庭成员信息,只聚焦患者本人必要资料。这种‘信息最小化’原则,体现了对隐私的真正尊重。

机构回复

您的认可对我们很重要!‘信息最小化’和‘目的限定’是我们隐私保护的核心原则之一,只收集检测必需的信息,从源头降低风险。感谢您的深刻理解与支持。

17人觉得有用
汪**
汪**已验证购买
前列腺癌-132基因(组织版)-单T化疗前检测2026-03-20

给父亲做的,他年纪大比较在意这个。我们要求报告纸质版寄到家庭地址,担心快递面单泄露信息。客服主动提出可以使用化名和虚拟地址的转运服务,最后包裹上啥敏感信息都没有,老爷子很满意。

机构回复

为您父亲的满意感到高兴。我们关注每一个可能泄露信息的细节,并提供定制化的隐私交付方案。能通过细致服务解决您的后顾之忧,是我们的追求。

26人觉得有用
刘**
刘**已验证购买
化疗药物敏感性26基因检测(组织)二次手术前2026-03-03

化疗前做的检测,最让我安心的是签署的知情同意书里,单独有一整页讲隐私和数据安全,条款列得很细,不是那种笼统的一句话。而且客服说实验室有独立的信息安全部门,定期审计。感觉不是嘴上说说,是有真投入的。

机构回复

感谢您如此认真地阅读我们的协议。是的,我们设有专门的信息安全与合规团队,并定期接受内外部审计,以确保书面承诺落到实处。您的安全,我们系统性地保障。

34人觉得有用
任**
任**已验证购买
化疗药物敏感性26基因检测(血液)体检异常2026-03-16

二次手术前,医生建议做一下看看化疗方案。我特意问了报告出来后,我的基因数据会被存多久。他们回复说根据我的要求,可以选择在报告交付后一段时间内自动彻底删除,我选了删除。这个自主选择权让我感觉很受尊重。

机构回复

感谢您的反馈。赋予用户对自身遗传数据的控制权是我们的承诺。我们已按您的要求完成了数据的后续安全处置。祝您手术顺利。

57人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
单样本-BRCA1/2基因组织分子分型研究肺癌家属2026-02-27

乳腺癌术后,个人信息敏感。他们签协议时特意说明,所有参与研究的数据都是去标识化的,研究者看不到任何个人身份信息。虽然是为科研做贡献,但这样处理既贡献了科学又保护了自己,双赢。

机构回复

感谢您对科研的理解与支持。我们采用严格的数据脱敏技术,确保研究使用的数据无法关联到具体个人,在推动医学进步的同时,您的隐私是第一位。

13人觉得有用
方**
方**已验证购买
单样本-DNA损伤修复胚系45基因分子分型研究主治医生推荐2026-03-12

我是体检异常后,想弄清楚自己的风险。最打动我的是隐私协议不是那种长长的霸王条款,关键部分比如“数据不用于二次开发”、“未经同意不向科研机构提供”都用粗体标出了,而且让我电子签名确认。感觉是真想让我看明白,而不是走过场。

机构回复

很高兴我们的努力被您看到。为了让用户清晰理解自身权利,我们对核心隐私条款做了重点提示和通俗化解释。确保知情同意是建立信任的第一步。

36人觉得有用

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