用户评价
281 条评价
基于真实用户反馈
术后复查做这个检测,担心结果进普通病历被太多人看到。这边是单独出具一份基因检测报告,不直接归入医院病历系统。需要时我再提供给医生,这种由我自己掌控的感觉很好。
机构回复
您理解得非常准确。我们出具的是一份独立的第三方检测报告,所有权归您。这种设置正是为了赋予您对自身遗传信息的完全控制权,便于您自主决定在何时、向哪位医疗专业人士分享。
给患癌的家人做检测,最怕后续被各种药企或机构骚扰。签协议时我仔细看了,条款里明确写了未经同意不会将数据提供给任何第三方,包括合作医院。目前做完几个月了,确实没接到过任何推广电话,守住了承诺。
机构回复
感谢您的仔细审阅。协议中的保密条款是我们对用户的庄重承诺,具有法律约束力。我们绝不会为任何商业目的擅自共享用户数据。您的安宁是对我们工作的最好肯定。
我是肺癌患者,有点疑心病,总担心检测机构会把基因数据卖掉。但这次体验很好,协议里明确写了所有权归客户,他们只有使用权,而且可以申请销毁数据。白纸黑字,让我这个外行人也看得明明白白,心里踏实。
机构回复
感谢您的认可。我们坚信基因数据是您的个人资产,相关权属条款的清晰、公正是我们的承诺。我们会始终尊重并捍卫您的数据所有权与自主决定权。
替我父亲咨询的,他疑心重,就怕个人信息被卖。我跟客服磨了半天,他们很耐心,解释了数据中心的安保等级,还说可以签额外的保密协议。最后老爷子同意了,检测做完也没接到任何骚扰电话,靠谱。
机构回复
能让您和您的父亲最终放心,我们非常欣慰。我们欢迎用户监督,提供保密协议正是我们自信的体现。杜绝信息商业化滥用是我们不可触碰的底线。
因为工作性质,我对个人信息特别敏感。这次检测我用了化名,但需要真实身份证号。他们处理得很好,系统中我的化名和真名有特定关联,但对外(如物流、实验室)只显示化名和编号。这个细节让我这个“强迫症”都挑不出毛病。
机构回复
为您周到的考虑点赞。我们支持使用化名以保护隐私,并通过内部编码系统来关联必要的法律身份信息,确保在非必要环节隐匿您的真实身份。这套流程正是为了服务像您一样注重隐私的客户,感谢您的选择。
乳腺癌术后做的检测,想全面了解一下。一开始怕电话里说不清楚隐私问题,结果发现他们有专门的隐私保护协议电子版,一条条写得很清楚,可以慢慢看,有疑问的地方线上顾问也解释得很明白。
机构回复
清晰透明的协议是建立信任的第一步。我们将复杂的法律条文转化为易于理解的语言,就是为了让每一位用户都能充分知晓自己的权利。很高兴这份努力得到了您的认可。
查出甲状腺结节,医生建议做检测排除风险。我有点犹豫,怕检测记录影响以后买保险。客服没有回避,明确告诉我检测属于个人健康隐私,未经本人授权不会向任何第三方(包括保险公司)透露。这份坦诚让我最终决定做了。
机构回复
感谢您的选择。我们承诺,所有检测信息均受法律保护,未经您的明确授权,绝不会向任何第三方机构泄露。我们会持续用行动捍卫每一位用户的隐私权益。
化疗前做的检测,想看看有没有靶向机会。咨询时问了很多隐私问题,客服没有不耐烦,反而主动发了一份《隐私保护白皮书》的摘要给我看,里面讲了数据加密存储、防火墙隔离、员工保密培训等内容,感觉是家很正规、把用户隐私当回事的公司。
机构回复
谢谢您的信赖。主动、透明地向用户说明隐私保护措施是我们的责任。这份《白皮书》是我们对用户承诺的书面体现,团队每一位成员都需经过严格的隐私保护培训并通过考核。
乳腺癌术后,这次是肺转移考虑。我对隐私保护要求极高,甚至问了实验室有没有监控死角。他们发了实验室安全管理的介绍给我看,包括样本录入的盲法处理(即检测人员看不到我的个人信息),感觉非常专业和严谨。虽然价格不菲,但这份安全感买得值。
机构回复
尊敬的客户,感谢您如此细致的关注。您提到的“盲法处理”是我们实验室的核心操作规范之一,确保技术分析与个人信息完全脱钩。我们持续投入建设高标准的信息安全体系,为您提供可靠保障。
作为胃癌家属,我负责操作爸爸的检测全流程。我最担心线上个人信息泄露。但你们的小程序或网页,在登录和查看报告时,除了密码,还需要手机验证码,双重保险。而且一段时间不操作会自动退出,虽然麻烦点,但更安全。考虑周到。
机构回复
感谢您从信息安全角度的认可!‘麻烦一点,安全十分’正是我们在设计用户系统时的考量。动态验证、会话超时等措施,都是为了在便捷和安全性上取得更好的平衡。您的安全,我们时刻放在心上。
老公化疗前做这个检测找方案。我们特别问了,万一手机丢了报告链接被别人点开怎么办?客服说链接有时效,而且点开需要手机验证码二次验证,别人根本打不开。这个设计挺人性化的。报告出来后有专家电话解读,专家也只问病情,不问无关的个人信息,界限感很强。
机构回复
非常感谢您注意到我们在安全细节上的努力。动态验证和多因素认证是我们防止报告被非授权访问的重要措施。专家的沟通规范也是严格培训的成果。祝愿您先生治疗顺利,取得好效果。
肺癌家属,替父亲做的检测。咨询时特意问了,万一机构以后被收购,我们的数据怎么办?客服明确说,隐私协议里有条款,即使发生并购,用户数据也不能转移给新东家,会按规定销毁。这个承诺很重要,让我们敢下单。
机构回复
您提的这个问题非常关键。我们的用户协议对此有明确规定,保障用户数据不会因机构变动而转移,这是我们对用户的基本承诺。感谢您的信任与选择。
为了靶向用药参考做的检测。下单后有个‘隐私偏好设置’,我可以选择是否接收科普文章、是否参与匿名研究等,把选择权交给了用户,而不是默认全选,这个设计特别人性化,感觉被当成了独立的个体来尊重。
机构回复
非常感谢您对我们细节设计的关注!我们相信用户应拥有对自己信息的完全控制权。‘隐私偏好设置’正是基于这一理念,很高兴它获得了您的青睐。
作为胃癌家属,给父亲做的检测。提交资料时,连病理报告照片都允许打水印和遮盖部分信息后再上传,这个细节让我觉得他们不是一味地索取资料,是真的在教我们怎么保护自己。很人性化。
机构回复
您的感受对我们很重要。我们鼓励用户在上传资料时进行必要的模糊处理,并提供指引,正是为了从源头帮助您保护隐私。安全与便利同样重要,谢谢您的认可。
我是主治医生,推荐过不少患者做这个检测。除了检测质量,我很看重合作机构的伦理和保密性。他们给医生端的报告系统是独立加密通道,并且每次登录都有严格验证,确保了患者信息不会从医生这里泄露出去。这种对医生端口的安全管理,让我们推荐时更放心。
机构回复
感谢医生您的专业认可。我们高度重视医疗端数据安全,医生专用平台采用多重身份验证与传输加密,确保患者信息仅限经治医生在诊疗必要范围内安全访问。共同守护患者隐私是我们的合作基础。
共 275 条评价,第 15/19 页